Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los medios de pago?

Aceptamos los siguientes medios de pago:

Tarjetas de débito y crédito

Hasta 3 cuotas sin interés con tarjetas de crédito.

Transferencia bancaria: obtenés un 10% de descuento sobre tu compra. Los datos para realizar la transferencia se informan al finalizar el pedido.

¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?

En VOS INTIMATES contamos con diferentes condiciones según el producto adquirido.

Bombachas VOS Invisible: por tratarse de prendas de uso íntimo, y por razones de higiene y salud, no ofrecemos cambios voluntarios por talle, color o modelo en prendas utilizadas, lavadas o alteradas.

Corpiños deportivos VOS MOVE: ¡Sí, realizamos cambios por talle!

Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que la prenda se encuentre sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales, si las tuviera.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Los gastos de envío por cambios voluntarios de talle estarán a cargo del cliente.

Estas condiciones no limitan los derechos legales de devolución, arrepentimiento o garantía correspondientes a las compras online.

¿Puedo reclamar un producto defectuoso?

¡Sí! Si recibiste una bombacha o un corpiño deportivo con una falla de fabricación, un producto incorrecto o faltan unidades en tu pedido, comunicate con nosotros.

Te recomendamos hacerlo dentro de las primeras 24 horas para agilizar la gestión, aunque esto no limita tus derechos legales de reclamo.

Para gestionar el inconveniente, solicitaremos:

Número de pedido.
Fotografías del producto, cuando sean necesarias.
Una breve descripción del problema.

Si se confirma una falla cubierta por la garantía o un error atribuible a VOS INTIMATES, gestionaremos la solución correspondiente sin costo adicional para vos.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Una vez realizada y acreditada tu compra, el pedido se prepara en un plazo de 3 a 5 días hábiles y luego se despacha.

La entrega estimada es de 4 a 7 días hábiles desde el despacho.

No realizamos despachos los fines de semana ni feriados. Durante fechas de alta demanda, promociones especiales o períodos de vacaciones, los tiempos pueden extenderse.

Una vez despachado tu pedido, recibirás por email el número de seguimiento (tracking). No olvides revisar también la carpeta de SPAM o correo no deseado.

¿Hacen envíos a todo el país?

¡Sí! Realizamos envíos gratis a todo el país.

Este beneficio está disponible tanto para nuestros corpiños deportivos VOS MOVE como para nuestras bombachas VOS Invisible, según las condiciones vigentes de la tienda.

Una vez despachado el pedido, recibirás por email la información necesaria para realizar el seguimiento.

¿Cómo sé qué talle elegir?

Antes de realizar tu compra, te recomendamos consultar nuestra tabla de talles y verificar tus medidas.

Para los corpiños deportivos VOS MOVE: es importante medir el contorno de busto y compararlo con nuestra guía de talles para encontrar el ajuste adecuado.

Recordá que nuestros corpiños cuentan con 4 puntos de ajuste, que permiten adaptar el sostén a tu cuerpo.

Además, si necesitás cambiar el talle de tu corpiño deportivo, podés solicitarlo siguiendo nuestra política de cambios.

Para las bombachas VOS Invisible: te recomendamos verificar cuidadosamente el talle antes de comprar, ya que por razones de higiene no ofrecemos cambios voluntarios en prendas utilizadas, lavadas o alteradas.

Si tenés dudas sobre qué talle elegir, podés escribirnos antes de comprar y te ayudamos.

No recibí el correo de confirmación, ¿qué hago?

Antes de contactarnos, revisá estos puntos:

Verificá que el correo electrónico haya sido ingresado correctamente al realizar la compra.
Revisá la carpeta de SPAM o correo no deseado.
Esperá unos minutos después de finalizar la compra, ya que algunos emails pueden demorar en llegar.

Si el problema persiste, escribinos por WhatsApp y te ayudamos.

Me avisaron que llegó mi pedido pero no lo recibí

Primero revisá el seguimiento de tu envío con el número de tracking que recibiste por email.

Si figura un intento de entrega o alguna incidencia, seguí las indicaciones del operador logístico o comunicate con nosotros para ayudarte a resolverlo.

Es importante realizar el seguimiento del pedido, ya que los paquetes que no puedan ser entregados o no sean retirados dentro del plazo establecido pueden ser devueltos a VOS INTIMATES.

En caso de devolución por ausencia, falta de retiro, dirección incorrecta o incompleta o rechazo injustificado del paquete, los gastos correspondientes a un nuevo envío podrán estar a cargo del cliente.

¿Qué pasa si ingresé mal mi dirección?

Si detectás un error en los datos de envío, escribinos lo antes posible.

Si el pedido todavía no fue despachado, intentaremos corregir la información. Una vez entregado al operador logístico, no podemos garantizar modificaciones en la dirección de entrega.

¿No encontraste lo que buscabas?

Escribinos por WhatsApp y te ayudamos con tu consulta.